Terugbetalingsbeleid

Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego wynikającymi z Ustawa o prawach konsumenta oraz Dyrektywa o prawach konsumentów 2011/83/UE, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 100 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać informację o odstąpieniu drogą mailową przed upływem 14 dni od dnia doręczenia produktu.

2. Charakter produktów vintage

Produkty oferowane w sklepie to przedmioty vintage, używane lub kolekcjonerskie, które mogą posiadać:

naturalne ślady użytkowania
patynę materiału lub okuć
drobne różnice kolorystyczne wynikające z wieku produktu lub procesu renowacji

Cechy te nie stanowią wady produktu, lecz są naturalnym elementem charakteru przedmiotów vintage.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie, jeżeli:

produkt zostanie odesłany w stanie niezmienionym
produkt nie nosi śladów dodatkowego użytkowania
nie doszło do uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie
zachowane są wszystkie elementy produktu

Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli stan produktu uległ pogorszeniu w wyniku użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie rzeczy.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W takich przypadkach sklep może:

pomniejszyć kwotę zwrotu o koszt przywrócenia produktu do sprzedaży
potrącić wartość utraty estetycznej lub kolekcjonerskiej.

5. Koszt zwrotu

Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.

Sklep nie przyjmuje przesyłek:

za pobraniem
wysłanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia

6. Procedura zwrotu

Zwrot należy zgłosić mailowo przed odesłaniem produktu.

Po zgłoszeniu klient otrzyma instrukcję zwrotu.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

7. Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi w terminie do 1 dni od otrzymania zwrotu produktu oraz jego weryfikacji.

Sklep może wstrzymać zwrot płatności do momentu:

otrzymania produktu lub
przedstawienia dowodu jego odesłania.

8. Produkty po renowacji

Część oferowanych produktów została poddana profesjonalnej renowacji (czyszczenie, regeneracja koloru, konserwacja skóry).

Proces ten może powodować minimalne różnice względem pierwotnego stanu fabrycznego, co jest naturalnym elementem odnowienia produktu i nie stanowi wady. Prawo zwrotu 100 dni obowiązuje tylko dla przedmiotów fabrycznie nowych.

Dodatkowe zasady zwrotów dla produktów vintage

9. Weryfikacja stanu produktu przed wysyłką

Każdy produkt przed wysyłką jest dokładnie dokumentowany fotograficznie oraz weryfikowany pod względem stanu wizualnego i technicznego.

Dokumentacja obejmuje w szczególności:

stan skóry i materiałów
okucia oraz zamki
podszewki i wnętrze
elementy konstrukcyjne produktu

Dokumentacja ta stanowi punkt odniesienia przy ewentualnej weryfikacji zwrotu.

10. Plomby lub zabezpieczenia produktu

Niektóre produkty mogą zostać wysłane z dodatkowym zabezpieczeniem lub plombą identyfikacyjną.

Usunięcie lub naruszenie takiego zabezpieczenia przed zwrotem produktu może zostać uznane za korzystanie z produktu wykraczające poza zwykłe sprawdzenie rzeczy, co może skutkować:

odmową przyjęcia zwrotu
pomniejszeniem kwoty zwrotu.

11. Indywidualny charakter produktów vintage

Ze względu na unikatowy charakter produktów vintage oraz kolekcjonerskich, każdy egzemplarz jest przedmiotem indywidualnej oceny stanu.

Zdjęcia oraz opis produktu stanowią integralną część oferty sprzedaży i służą do możliwie najdokładniejszego przedstawienia stanu produktu.

Minimalne różnice w:

odcieniu skóry
naturalnej patynie
strukturze materiału

wynikające z wieku produktu lub ustawień ekranu kupującego nie stanowią podstawy do reklamacji lub sporu dotyczącego zgodności produktu z opisem i zwroty ich nie dotyczą.